Términos y condiciones de compra

La propiedad intelectual de www.loftchair.es es de INGENIA CONTRACT S.L.

La contratación de productos con INGENIA CONTRACT a través del portal de comercio electrónico www.loftchair.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

1.  INGENIA CONTRACT se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta si se suceden situaciones que están fuera de nuestro control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control de INGENIA CONTRACT, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.

2.  INGENIA CONTRACT se reserva el derecho de hacer modificación de los precios y ofertas de producto,  protegiéndose de subidas de precio por razones como incremento en las listas de precios de los proveedores, nuevos impuestos o alguna otra situación similar.

3.  SERVICIO POST-VENTA:

3.1.  Después de recibir la mercancía, el cliente tiene un plazo de siete días hábiles para la devolución del producto. No se aceptarán devoluciones sobre productos realizados a medida siguiendo las especificaciones y acabados elegidos por el cliente.

3. 2  Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error de INGENIA CONTRACT, los portes de  vuelta o reenvío correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario el artículo no puede ser devuelto. Todas las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original sin haber sido manipulado ni usado el producto.

3.3  Todos los productos tienen una garantía de dos años contra cualquier defecto de fabricación, no cubriendo la garantía los desperfectos ocasionados por el uso indebido de los mismos.

3.4  Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que tiene vigencia hasta 24 horas después de la entrega.

3.5  En caso de producto defectuoso INGENIA CONTRACT se hará cargo de la sustitución o reparación del mismo durante la vigencia del período de garantía, sin cargo ni gasto alguno para el cliente. El cliente estará obligado a informar a INGENIA CONTRACT de la disconformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El cliente deberá enviar una fotografía  lo más precisa posible del producto o la parte del producto defectuoso con una pequeña descripción de la incidencia vía correo electrónico.

3.6  Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables, para casos concretos verificar toda la información a través del teléfono de atención al cliente (+34) 91 666 95 46 o visitando nuestra Tienda-Showroom en horario de atención al público.

4.  INGENIA CONTRACT no se hace responsable de los retrasos que pueden ocurrir en épocas estivales, por el descanso en las fábricas, o por incidencias ajenas a nuestro control, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido o durante el transcurso del mismo.

5.  Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)